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ご注文について

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インフォメーション

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お知らせ

■9/27(月)の営業時間につきまして■2021/09/24
9/27(月)の営業時間につきまして16:00までの営業とさせていただきます。
16:00以降にいただいたお問い合わせにつきましては、翌日以降に順次対応させていただきます。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。


■ペーパーレス化をはじめます■ 2021/9/8
Veritecoeur ONLINE SHOPでは、2021年9月13日（月）ご注文分より
お客様の個人情報保護および環境保護の一環として、
お買い上げ明細書（納品書）の同梱を廃止させていただく事と致しました。
お買い物の明細につきましては、当ショップからお送りする
「ご注文確認メール」および「商品発送のお知らせメール」よりご確認下さいませ。
明細書が必要な際は、ご注文時備考欄にご記載下さい。
ご理解とご協力を何卒よろしくお願い致します。

■大雨の影響について■ 2021/8/12
大雨の影響により、
本日8月12日（木）の営業時間を14時までに変更させていただきます。
いただいたご注文・お問合せにつきましては
夏季休業明け 8/17以降に、順次対応させていただきます。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。

■夏季休業期間について■ 2021/8/6
8/13〜8/16まで、夏季休業とさせていただきます。
8/12 10:00までに注文完了しているご注文は、当日中に発送いたします。
休業期間中にいただいたご注文・お問合せにつきましては
8/17以降に、順次対応させていただきます。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。

■システムメンテナンスについて■2021/07/08
2021年7月9日（金）午前10:00時から午後14:00時の間、システムメンテナンスにより
一時的にVeritecoeur ONLINESTOREの閲覧ができなくなります。
メンテナンスの時間帯中には、ご注文・ONLINESTOREのお問い合わせなどもできないようになりますため 事前にご確認いただきますようお願い申し上げます。

■ゴールデンウィーク休業期間について■2021/04/22
4/29(木)〜5/5(水)まで、休業とさせていただきます。
4/28 10:00までに注文完了しているご注文は、当日中に発送いたします。
休業期間中にいただいたご注文・お問合せについては 5/6以降に、順次対応とさせていただきます。

■システムメンテナンスについて■2021/03/17
2021年3月22日（月）午前00時から午前7時の間、システムメンテナンスにより
一時的にVeritecoeur ONLINESTOREの閲覧ができなくなります。
メンテナンスの時間帯中には、ご注文・ONLINESTOREのお問い合わせなどもできないようになりますため 事前にご確認いただきますようお願い申し上げます。


■ご注文品の配送について■ 2021/01/15
いつもVeritecoeur ONLINESTOREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ただ今、配送に大幅な遅れが生じております。
ご注文順にご対応させて頂いております。
誠に恐れ入りますが、ご到着まで今しばらくお待ち下さいませ。
お受け取り日時のご指定など、ご希望があります際にはご連絡下さいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。


■ご注文品の配送について■ 2021/01/12
天候不良の影響により、お荷物の配送に遅れが発生している地域がございます。
また、一部地域のお荷物につきましては、集荷が停止しております。
各配送業者さまの状況につきましては、ホームページよりご確認下さいませ。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご了承下さいますと幸いです。
ヤマト運輸 : https://www.kuronekoyamato.co.jp
佐川急便 : https://www.sagawa-exp.co.jp


■配送について■ 2021/01/08
雪の影響により、配送業者さまによるお荷物の集荷が停止しております。
また、発送済みのお荷物につきましてもお届けに大幅な遅れが発生しております。
天候の回復や、交通規制などが解除されましたら順次お届けされます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご了承下さいませ。
尚、本日は、ONLINEスタッフによるお電話や、メールでのご対応は16時30分までとさせて頂きます。
ご不便をお掛けいたしますが、どうぞ宜しくお願いいたします。


■配送について■
2020年12月 年末に向けての物流増加の影響により、各運送会社の集荷・配送に遅れが生じ、 到着日をご指定いただいても、到着に遅れが起こるケースが発送しているようです。
ご指定いただいた日までの配送を心がけておりますが、各運送会社の配送状況によっては予定日を過ぎた到着の場合もあるようです。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承くださりますと幸いです。

Due to the increase in logistics toward the end of December 2020,the collection and delivery of each shipping company will be delayed, and even if you specify the arrival date, it seems that there are cases where the arrival is delayed.
We try to deliver by the specified date, but it seems that it may arrive after the scheduled date depending on the delivery status of each shipping company.
We apologize for the inconvenience, and thank you for your understanding.


■免税について■
2020年10月23日より、海外へ発送するご注文分につきましては全て免税とさせていただく事となりました。
これからも多くの皆さまに、Véritécoeurのitemを手にして頂けると幸いです。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

For orders shipped overseas from October 23, 2020,All tax exemptions will be applied.
We hope that many of you will continue to have Véritécoeur items.
Please enjoy shopping at Véritécoeur.


■海外配送の送料について■
2020年10月23日より、海外配送の送料を改定させて頂く事となりました。
詳しくは こちら よりご確認下さい。
これからも心地よくお買い物をして頂ける様に、スタッフ一同努力して参ります。
どうぞ宜しくお願い致します。

From October 23, 2020, we will revise the shipping fee for overseas shipping.
Please check here for details.
As you are able to a comfortable shopping, we will continue to strive staff.


■ 配送につきまして■
・新型コロナウィルスの影響により、配送業者の引受停止や航空便の減便による配送遅延が一部地域で発生する場合がございます。
また、今後、新型コロナウィルスの感染拡大や、それに伴う対策等の社会的影響により、各配送業者のお届けに関する状況が変わる場合がございます。

※国際郵便物の受入停止等の措置が取られていることおよび日本との間で発着する航空機が大幅に減便・運休となり、 輸送ルートが途絶えていることから、4月2日（木）から当分の間、一部の国際郵便物のお引受けを一時停止させていただきます。

各配送業者の状況につきましては、下記HPからご確認いただけます。

ヤマト運輸：http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_2020.html
佐川急便：https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/
FedEx ：https://www.fedex.com/ja-jp/home.html

お客様にはご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。


Thank you for using Véritécoeur ONLINE STORE.
Due to the influence of the new coronavirus, delivery may be delayed in some areas due to the suspension of underwriting of the shipping company and the reduction of air mail. In addition, due to the spread of new coronavirus infections and the social impact of countermeasures, the delivery status of each delivery company may change.

* International mail and SAL services centered on FedEx and courier services will be temporarily closed from April 2nd.
Items that have already been delivered and cannot be shipped to the destination will be returned from the shipping station to the shipping location. Also, due to the reduced number of flights worldwide, we expect significant delays in delivering outgoing mail items to other countries / regions.

Status of each shipping company First, you can check the following website.

Yamato Transport: www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_2020.html
Sagawa Express: https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/
FedEx: https://www.fedex.com/en-jp/home.html

We sincerely apologize for the inconvenience, and we ask for your understanding in advance.

※メールの送信・受信に一部不具合が生じております。
2営業日以上経っても、Veritecoeurからの返信が無い場合には、お手数ですがお電話にてご連絡下さいませ。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。 Phone 092-753-7559
・ご予約頂いております商品の入荷のお知らせが届きましたら、下記ページよりご購入のお手続きをお願い致します。
>>ご予約Itemご購入ページ